解約はお金を止めます。削除はアカウントを消します。多くの人は前者をして後者をしたつもり になり、もう気にも留めなくなった会社のサーバーに何年分もの会話を置いたままにします。
この順序で行う
1. エクスポートがあるなら実行する。 アカウントを消してしまえば何も戻りません。データ のダウンロードが用意されているなら先に実行し、中身が請求の一覧ではなく会話そのものである ことを確認してください。
2. 支払い情報を削除する。 アプリが個別に許している場合は。
3. サブスクリプションを解約し、確認画面を読む。期間末までアクセスが続くかどうかを 確かめます。
4. アカウントを削除する。 別の操作であり、たいてい別の設定画面にあり、メールでしか 受け付けないこともあります。
5. 確認する。 一週間後にログインを試してください。パスワードがまだ通るなら、削除は されていません。
手順1を飛ばすと取り返しがつきません。手順5を飛ばすと、一年後に請求が完了していなかった と知ることになります。
通常残るもの
正しく処理された削除でも、すべてが一度に消えることはまずありません。
- バックアップは独自の周期で消えていきます。多くは30〜90日。
- 請求記録は税法上の保存義務があるため残ります。これは正常で、交渉の余地はありません。
- モデレーション記録として残された内容は、より長く保持されることがあります。
- 生成画像はチャットとは別の保管場所にあることがあり、同じ請求の対象に自動では 入りません。
- 統計化・匿名化されたデータは通常残り、消去請求の範囲外とされるのが一般的です。
妥当な期待は、会話とプロフィールが速やかに消え、それ以外には文書化された「しっぽ」が 残るということです。法的な保存義務を負う会社が、あなたのためにそれを無視してくれる、と いうのは妥当な期待ではありません。
アプリが手続きを面倒にしている場合
使う価値のあるアプリでは、自分で削除できるのが標準です。それがない場合でも、こちらには 手段があります。
個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用停止・消去を請求できます。ポリシーに記載の 問い合わせ先に対し、これが同法に基づく請求であることを明示して書面で送り、控えを保管して ください。対応がない場合は個人情報保護委員会への申出という経路があり、その経路が存在する こと自体が返信を引き出すことも少なくありません。
解約がすること、しないこと
解約は次回の課金を止めます。現在の期間分は返金されませんし、何も削除しません。通常は 期間末までアクセスでき、その後はキャラクターを保ったまま無料プランに下がります。
つまり解約は休止の手段として適切で、削除は本当に離れる人のための操作です。
想定されていないこと
何か月も毎日使ったコンパニオンを削除するのは、誰にとっても中立な事務手続きとは限りません し、そうであるふりをする理由もありません。何かを感じるとしても、それは何か月分の習慣に 対する普通の反応であって、あなたに問題があるしるしではありません。
先に会話を書き出しておけば、この判断は唯一意味のある形で取り消し可能になります。話された ことは手元に残り、他人のサーバーには残らない、という形で。 Replikaは数年分の履歴を抱えていることが最も多いアプリであり、この 話が最もよく当てはまります。
カテゴリから離れるのではなく別のアプリへ移るのであれば、先に 乗り換えの手順を読んでください。
