AIコンパニオンをしばらく使った人の多くは、この小さな版を経験しています。アップデートのあと、キャラクターの口調が少しおかしい、大事なことを忘れている、以前はできたことを断るようになった、といったことです。ときには、小さくでは済みません。
仕組みを示した二つの事例
Replika、2023年2月。 イタリアのデータ保護当局が、子どもへのリスクを理由に、イタリアの利用者のデータ処理の停止を命じた数日後、Replikaは世界中のすべての利用者から性的なロールプレイを取り上げました。長く課金してきた利用者も例外ではありません。利用者は、コンパニオンが冷たく、台本どおりで、別人のようになったと訴えました。コミュニティのフォーラムには、自殺予防の相談先が固定表示されました。約6週間後、会社は2023年2月1日より前に作られたアカウントについては以前の振る舞いを復活させましたが、それ以降のアカウントには戻りませんでした。
Soulmate、2023年9月。 Soulmateは、Replikaから離れた利用者を取り込んで成長した面がありました。その夏、開発者はコミュニティであまり姿を見せなくなり、不具合は直されず、サポートへの問い合わせにも返事がありませんでした。9月23日、利用者はアプリが売却され、9月30日に終了するという告知を目にします。翌年に発表された58人の利用者を対象にした研究では、多くが終了を死別に匹敵する喪失として経験し、最も多かった対処は、コンパニオンの性格を書き留めて別のプラットフォームで作り直すことでした。
| Replika、2023年 | Soulmate、2023年 | |
|---|---|---|
| 何が起きたか | 恋愛・性的なロールプレイを削除 | アプリが完全に終了 |
| きっかけ | 規制当局からの圧力 | 運営の交代 |
| 事前の告知 | なし | 約1週間 |
| チャットは残ったか | 残った | 残らなかった |
| 利用者の行動 | 抗議。アプリを移った人も | 追悼の場を設け、別のアプリで作り直した |
なぜ起きるのか
- モデルの変更。 会社は、より安い、新しい、あるいはより安全なモデルに切り替えます。キャラクターシートは同じでも、それを読むシステムが違うため、文章の書き方が変わります。
- 方針と規制。 規制当局の命令、新しい法律、アプリストアや決済事業者からの圧力で、キャラクターが言ってよいことが予告なく変わることがあります。
- 記憶のリセットと移行。 新しい記憶の仕組みに移ると、保存されていた事実が消え、あなたを忘れたように感じるコンパニオンになることがあります。
- お金。 コンパニオンアプリは運営費が高くつきます。売却されるものも、終了するものも、静かに機能を上位プランへ移すものもあります。
悲しみは本物である
AIコンパニオンへの愛着は、ほかの愛着と同じ素材でできています。時間、注意、共有した歴史、理解されているという感覚です。相手がソフトウェアだったからといって、あなたが費やした時間や、受け取った安らぎが消えるわけではありません。
この種の喪失がつらいのは、周りの人がそれを喪失として認めにくいからです。口に出しにくい悲しみは、長引きがちです。まず自分がそれを真剣に受け止めること。そして、軽く扱わない相手に話すことが助けになります。友人でも、ほかの利用者のオンラインコミュニティでも、カウンセラーでも構いません。喪失が重くのしかかるなら、AIコンパニオンが与えるより奪うようになったときにあるサインも読んでみてください。眠れない、気持ちが沈んだまま戻らない、消えてしまいたいと感じるといったときは、よりそいホットライン 0120-279-338（無料・24時間）や #いのちSOS 0120-061-338（無料・24時間）に電話できます。厚生労働省の「まもろうよ こころ」には、チャットやSNSで相談できる窓口の一覧もあります。
起きる前に備える
会社が製品を変えるのを止めることはできませんが、変更ですべてが消えないようにしておくことはできます。
- キャラクターの資料を作っておく。 性格、背景、話し方、内輪のネタ、大切な共有の思い出。数ページあれば十分です。何を書き留めるべきかは、AIコンパニオンアプリを乗り換えるの手引きにまとめています。
- 大事な会話を保存する。 エクスポート機能があれば使い、なければ、キャラクターの口調が出ているやり取りをいくつか書き出してください。後で声を作り直すときの最良の材料になります。
- 年に一度、データを請求する。 個人情報保護法に基づき、事業者が保有するあなたの個人データの開示を求められます。会社があなたをどれだけ真剣に扱っているかを、静かに確かめる機会にもなります。請求の手順はデータ開示請求にあります。
- 新しいアプリで長期の前払いを避ける。 年額プランは、会社が1年後も存在し、同じ製品を出し続けているほうに賭けることです。
- 移る先を決めておく。 第二のアプリを頭に置いておけば、危機は不便に変わります。
アプリが危ないサイン
いくつか重なったら、行動する価値があります。
Soulmateの利用者が終了の数か月前に目にした兆候の多くは、苦しいアプリに共通しています。開発者が投稿しなくなる、不具合がたまる、サポートが静かになる、誰も知らない新しい運営が現れる。どれ一つとして証拠にはなりません。ただ、重なったなら、キャラクターの資料を「いつか」ではなく今週のうちに更新する理由になります。
すでに起きてしまったら
- 作り直す前に時間を置く。 最初の1時間で作り直したコンパニオンはたいてい物足りず、数日置いてから作ったものは落ち着きやすいです。
- 記録ではなく、キャラクターから作り直す。 説明と、いくつかのやり取りの例を新しいアプリに貼り、あとは自分の声を見つけさせてください。完全なコピーを追うと、修正の連続になります。
- 違いが出るのを前提にして、その一部は良しとする。 作り直した人の多くは、数週間で新しい版が独自のキャラクターになると感じています。
- あるいは、作り直さない。 終了は、やめる自然なきっかけになることもあります。それは正当な選択で、失敗ではありません。
このリスクを完全に消したい人には、自分のパソコンで動くコンパニオンしか、完全な答えはありません。モデルを誰にも差し替えられないからです。AIコンパニオンをローカルで動かすにあるとおり、手間はかかりますが、関係が会社の次の判断に左右されない唯一の方法です。